КУРС УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ «Beauty MBA GOLD.Антикризисная программа управления предприятием индустрии красоты»

«Beauty MBA Gold»
Антикризисная программа управления
 предприятием индустрии красоты
Повышение квалификации.

27 июнь – 2 июля 2011 года
 
«У наших клиентов нет кризиса»
Каюмов С.

Преподаватели:
Максим Сергеев
Спартак Каюмов
Николай Мелешко
Владимир Скальный

Программа:

1. Реинжиниринг предприятия индустрии красоты:
   1. определение понятия
   2. изменение бизнес-процессов
      1. интегрирование процессов, принятие решений
      2. делинеаризация процессов
      3. перемещение работ внутри предприятия
      4. сбалансирование проверочной системы
      5. ситуационный менеджмент
      6. смешение централизованных и децентрализованных операций
   3. эволюция трудового процесса
      1. процессные команды, многомерные задачи
      2. расширение полномочий, смещение критериев оценки
      3. изменение критериев кадрового роста,  корпоративных ценностей
      4. алмазная модель внутрифирменного управления
2. Антикризисное управление предприятием индустрии красоты
   1. определение понятия
   2. критерии кризиса, классификации кризисных ситуаций
   3. причины и последствия
   4. ситуационное антикризисное управление
   5. психолого-управленческая концепция кризисных менеджеров
   6. модель антикризисного типа руководителя
      1. основные составляющие, методики подбора антикризисного управляющего
      2. специальное интервью, ситуационные методы диагностики
      3. качественный анализ критических жизненных ситуаций С.Филиппа
   7. поведенческие реакции персонала на кризисные явления
   8. стратегия и тактика антикризисного управления
   9. кадровая политика в кризисных ситуациях
   10. мультипроектное управление
   11. формула расчета ценностно-ориентационного единства
   12. реализация функций антикризисного управления
       1. планирование
       2. реорганизация и снижение издержек,система информационного обеспечения
       3. концепция формирования готовности персонала
3. Инновации. Методы восстановительной медицины как инструмент антикризисного менеджмента.
   Избирательное пищевое поведение клиентов как способ  экспресс-диагностики для дальнейших программ в парикмахерских, косметологических, спа- и фитнес-услугах (разбор влияния кухонь, религиозных постов, диет и других «прелестей здорового образа жизни»).
4. Солярии.   Финансовый, маркетинговый и медицинский аспекты ввода услуги загара.  Разбор тенденций по отношению к  соляриям. Научные статьи за и против. Разбор терминов «зимняя депрессия» и «световое голодание». Что происходит в организме при дефиците  и при избытке ультрафиолета. Поиск золотой середины. Расчет стоимости 1 мин солярия. Ноу хау - Включение солярия в подготовку клиентов к отпуску.
5. Стресс.  Использование современных данных по формированию эмоционального стресса для улучшения обслуживания клиентов. Антистрессовые методики – как уникальное торговое предложение Вашего бизнеса.
6. Интернет-продвижение услуг салона красоты.
7. Психология (применительно к персоналу ПИКов).
   1. разбор 45 способов воровства в салоне красоты
   2. конфликты
   3. детальный разбор признаков зарождения конфликта в коллективе ПИКа
   4. алгоритм поведения руководителя в ситуациях: зарождения, кульминации развития и последствий конфликта
   5. разбор классической модели конфликта с клиентом.
   6. пошаговый алгоритм поведения руководителя в конфликте с клиентом
   7. разбор конкретных случаев. Круглый стол.
8. Факультативы:
   1. методики экспресс-диагностики личности
   2. Интеллектуальная игра для директоров: «Что? Где? Когда?»
9. Тестирование участников

Стоимость обучения с проживанием:  полный пансион, 1-местный  номер – 48 000  руб., полный пансион 2-местный – 45 000 руб.
Срок обучения – 4 дня. После  окончания    выдается   диплом.
Адрес: Санкт-Петербург, отель «Гелиос» (г. Зеленогорск)