Обучение Администраторов салона красоты

 Глобальный курс подготовки Старших администраторов салона красоты

02 - 04 апреля 2012

1.      Введение в профессию

1.1.   цели и задачи, права и обязанности, профессиограмма

2.      Сбор и анализ необходимой информации

2.1.   информация о фирме,  о помещении,  об окружающем районе

2.2.   информация об услугах

- золотое правило, бренды

- нормы рабочего времени

- показания, противопоказания,  схемы проведения

- виды учета, создание «стандарта ответа»

2.3.   Информация о сотрудниках

-  «досье», «сильные стороны», «слабые стороны»

-  юридические аспекты

2.4.   информация о конкурентах

2.5.   сервисные службы

2.6.   контролирующие организации

3.      Участие администратора в сбыте

3.1.   общая схема

3.2.   маркетинговые акции

- схема проведения, сценарий, роль администратора

3.3.   презентация и день рождения салона

3.4.   участие в выставках

- организация работы стенда, зонирование стенда, бюджетирование

- Директ-маркетинг

А) мейл-маркетинг

Б) телефон-маркетинг, интернет-маркетинг

С) personal selling

3.5     Sales-promotion

- Дисконт, купонирование

 - cash refund, премиальные схемы

- sampling, дегустация

- подкрепление, trade promotion

- sales force promotion, маркетинговые акции

4.      Подбор персонала:

4.1.   основа подбора

- штатное расписание, профессиограммы, рабочий табель

4.2.   Поиск

- «полный модуль», импорт, рекрутинг

- прямой поиск, фирмы-поставщики

- учебные центры, headhunting

4.3.   правила проведения первичного собеседования

4.4.   экспертиза мастерства, кадровые стратегии

4.5.   основные положения работы с персоналом

- графики работ, испытательный срок

- контроль сотрудника на испытательном сроке

- время работы предприятия:

4.6.   оформление сотрудников на работу

5.      Учетная политика.

5.1.   Документооборот

Документы внешние, внутренние

Документы уровня «администратор»

Документы уровня «руководитель»

Документы для проверяющих органов

5.2.   Основы управленческого учета

Система отчетности

Анализ документов

5.3.   Выбор системы учета ТМЦ

Выбор компьютерной программы, требования

Создание нормативных расходных карточек

Приходование ТМЦ, расходование ТМЦ

Инвентаризация

Сроки, документы

Участники, пересортица

5.4.   Выбор расходного материала:

Правила работы с поставщиком

Правила формирования заказов

Количество марок, правило ассортимента

6.      Организация системы продаж на предприятии\ Мерчандайзинг.

6.1 Инструменты мерчандазинга: визуальные, аудиальные, кинестетические

6.2. Правила формирования и оформления зоны продаж

6.3. Правила формирования и оформления зоны отдыха и ожидания

6.4. Правила формирования «вкусного прайс-листа»

6.5. Правила оформления рекламных материалов

7.        Торговое оборудование

 7.1. Виды

 7.2. Размещение на территории предприятия

 7.3. Освещение, оформление

 8.        Выкладка товара

 8.1. Законы восприятия

 8.2. Законы композиции, законы колористики

 8.3. Стимулирование сбыта. Мероприятия по стимулированию сбыта розницы.

 8.4. Работа с клиентской базой

9.          Управление персоналом.

9.1. Корпоративная культура

9. 2  Правила внутреннего трудового распорядка

9.3    Корпоративные правила поведения, внутренние стандарты

9.4.  Должностные инструкции

9.5.  Основы взаимодействия сотрудников и работы в команде

9.6.Внутренние конфликты, внутренняя конкуренция

9.7.Обучение специалистов, оценка сотрудников

9.8.Подготовка, организация и проведение собраний. Корпоративные мероприятия

После  окончания    выдается   диплом.

Адрес проведения: Санкт-Петербург, ул. Звездная, д. 1, офис 208.

Тел. (812)676-43-12 e-mail: looknice@yandex.ru